Při dodání je kupující povinen překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky. Reklamaci vyřizujte ihned před dopravcem, který je povinen vyčkat na Vaše stvrzení, že je zásilka v pořádku. Reklamaci vyřizujte ihned s řidičem. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem (cokoladovny@fikar.cz) prodávajícímu včetně fotodokumentace, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat prodávajícímu e-mailem.

Pokud je převzetí zásilky kupujícím od dopravce stvrzeno podpisem v dokladech dopravce nelze brát na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky žádný zřetel.

Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě www.fikar.cz, kontaktuje nás e-mailem (cokoladovny@fikar.cz